Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat – Veluna

 

Rendelés feldolgozása:

• 
  Minden rendelést 1 munkanapon belül feldolgozunk a feladás előtt.
• 
  Hétvégén nem szállítunk. Ez idő alatt ellenőrizzük a rendelést, minőségellenőrzést végzünk és előkészítjük a csomagolást.

 

Szállítási mód:

• 
  A rendeléseket DPD vagy GLS futárszolgálattal küldjük, a becsült kézbesítési idő pedig 48 óra a feladástól számítva.
• 
  Amint a rendelés feladásra kerül, emailben megkapja a nyomkövetési számot.

 

 

Kézbesítés és elérhetőség:

• 
  A futár telefonon felveszi önnel a kapcsolatot a kézbesítési kísérlet előtt.
• 
  Fontos, hogy érvényes telefonszámot adjon meg, és elérhető legyen a hívás és a kézbesítés fogadásához.
• 
  Ha készpénzzel fizet, kérjük, készítse elő a pontos összeget. Ha nem elérhető, az késéseket vagy kézbesítési problémákat okozhat.

 

Elérhető fizetési módok:

 

1. Utánvétes fizetés (COD)

Fizethet készpénzzel vagy bankkártyával közvetlenül a futárnak a csomag átvételekor.

Ezzel a móddal a rendelés feladása után már nem lehet módosítást végezni.

15 napos garancia jár gyártási hibák esetén.

 

 

2.Bankkártyás fizetés

Biztonságos, SSL-titkosítással védett, gyors és megbízható fizetés.

Visszaküldés és visszatérítés a rendelés átvételétől számított 15 napon belül lehetséges, ha teljesülnek az elégedettségi szabályzat feltételei.

 

Ha bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk elérhető a következő email-címen: contact@velunapetshop.com