Visszatérítési szabályzat

Szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat – VelunaPets

 

Szállítás

• 
  Szállítási módok: DPD és GLS – kézbesítés 48 órán belül.
• 
  Megerősítő email: Miután a rendelését feladtuk, emailben megkapja a nyomkövetési számot.
• 
  Becsült kézbesítési idő: 48 órán belül a feladástól számítva. Ez eltérhet olyan külső tényezők miatt, mint a hibás cím vagy az ünnepnapok.

Fizetési módok

 

• 
  Utánvétes fizetés (COD)

Fizethet készpénzzel vagy bankkártyával közvetlenül a futárnak a csomag átvételekor.
Fontos, hogy telefonon elérhető legyen a futárszolgálat visszaigazolása miatt.

• Bankkártyás fizetés

Biztonságos, SSL-titkosítással védett fizetés.

Visszaküldés és visszatérítés

• 
  Visszaküldési igény benyújtási határideje: A rendelés átvételétől számított legfeljebb 15 nap.

 

• Feltételek:

 

A visszaküldést kizárólag gyártási hibák esetén fogadjuk el.

Akciós termékek nem visszatéríthetők.

A terméknek eredeti állapotban és sértetlen csomagolással kell rendelkeznie.

A hiba felméréséhez videót és jól látható fotókat kell küldeni az alábbi címre: contact@velunapetshop.com

 

• 15 napos gyártási hibagarancia

Ha a termék hibát mutat, új terméket küldünk további költség nélkül.

 

• Folyamat:

1. 
   Küldjön videót és fotókat a hibáról.
2. 
   A visszaküldés díját a vásárló fizeti (kivéve igazolt hiba esetén).
3. 
   A visszatérítést csak akkor dolgozzuk fel, ha a csomag nyomkövetéssel kerül visszaküldésre.